MODALITÉS & CONDITIONS

Toute commande d’un produit proposé sur le site de Mériance suppose la consultation et l’acceptation expresse de nos conditions de vente, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de votre part.

Avis juridique

Mériance Collagène Inc. (“Mériance”) fait les efforts raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et la fiabilité du contenu de ce site web. Mériance ne peut être tenue responsable, d’aucune façon, notamment : i) pour toute erreur ou omission de nature qui porterait atteinte au contenu ou les éléments y étant liés; et ii) selon l’utilisation qui est faite, pour des dommages ou des préjudices résultant de toute inexécution, erreur, omission, interruption, panne de communication, retard de transmission, défaut, vol, virus, destruction ou modification de ce site web.

Condition d’achat

Les produits que nous proposons sur le site web de Mériance sont réservés aux personnes (i) majeures (ou mineures titulaires d’une autorisation de leur représentant légal leur permettant d’effectuer une commande sur le Site) et (ii) disposant de la pleine capacité juridique pour passer des commandes sur le site.

Il est précisé que les produits sont destinés à une utilisation personnelle de l’acheteur, sans aucun rapport direct avec l’activité professionnelle de celui-ci. A ce titre, l’attention de l’acheteur est tout particulièrement attirée sur le fait que le montant de ses commandes ne devra pas excéder la somme de 500 (quatre-cent) dollars par commande et par jour.

Promotions

Les promotions ne peuvent être combinées avec toute autre offre, boni, coupon et sont seulement valide avec les commandes par internet. De plus, il y a une limite de un (1) coupon par commande.

Mériance Collagène se réserve le droit de modifier ou d’annuler cette promotion en raison d’une erreur de système, de fraude ou pour toute difficulté imprévisible. Le crédit/paiement/fonds sera validé approximativement vingt-quatre (24) heures suite à votre commande. Les commandes seront facturées sur la carte de crédit à la date de livraison. Les ventes par Internet sont finales et ne peuvent être annulées ou modifiées.

Produits

Les produits cosmétiques proposés à la vente sur le site web de Mériance sont ceux qui figurent sur le site web, au jour de la consultation du site par l’acheteur et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité de l’un des produits, l’acheteur en sera informé au plus tard lors de la livraison de la commande.

Seuls les produits livrés seront facturés. Il est d’ores et déjà précisé que Mériance pourra substituer le(s) produit(s) indisponible(s) par un (des) produit(s) similaires, de valeur au moins équivalente.

S’il désire ne pas conserver le produit substitué, l’acheteur aura la possibilité d’obtenir le remboursement du produit remplacé.

Pour ce faire, l’acheteur devra retourner le produit substitué, non utilisé, si possible dans son conditionnement et son emballage d’origine. L’acheteur veillera à joindre à son colis une demande écrite précisant les raisons du retour et le numéro de sa commande.

Photographies

Les photographies et les textes illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Si ces photographies et/ou textes

présentaient un caractère erroné, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée sur cette base.

Le paiement

Le paiement pourra s’effectuer immédiatement par internet par carte de crédit ou sur un compte Paypal. La commande ne sera validée par le vendeur qu’après vérification et confirmation de la validité du paiement.

En tout état de cause, le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas (i) de dépassement des plafonds indiqués en article « conditions d’achat » des présentes, (ii) de litige existant avec l’acheteur, (iii) de non-paiement total d’une commande précédente par l’acheteur, (iv) de refus d’autorisation de paiement par carte de crédit des organismes bancaires ou (v) de non-paiement.

Modalités de livraison

Une fois la commande préparée elle sera expédiée à l’adresse postale renseignée par l’acheteur à l’occasion de sa commande.

Le vendeur fera ses meilleurs efforts pour assurer le respect du délai de 72 heures de livraison de la commande. Toutefois, cette livraison ne pourra être assurée en cas de force majeure, grève des transports et/ou services postaux.

Réception

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du ou des produit(s) auprès de l’acheteur par le transporteur. Il appartient à l’acheteur de vérifier immédiatement au moment de la réception du/des produit(s) la conformité et l’intégrité du ou des produit(s) expédié(s).

Toute anomalie/réserve identifiée au moment de la livraison (notamment livraison en retard, produit manquant ou endommagé) devra être signalée de façon complète et précise par l’acheteur sur le récépissé remis par le transporteur au moment de la mise à disposition des produits et/ou confirmé par lettre recommandée au Transporteur dans les trois (3) jours qui suivent la réception de la commande.

Toute réserve de ce type doit être notifiée en parallèle et dans les meilleurs délais au Service Client du Vendeur ici. Une copie de la réclamation adressée au Transporteur devra être jointe.

Politique de retour ou d’échange

La satisfaction de nos clients est notre préoccupation principale. Ainsi, si l’Acheteur n’est pas entièrement satisfaite des produits, il peut retourner le ou les produits en question et nous créditerons le prix d’achat de chaque produit retourné sur la carte de crédit.

L’Acheteur dispose d’un délai de réflexion de 14 (quatorze) jours ouvrables, à compter du jour de livraison de la commande, pour retourner le(s) produit(s) commandé(s), sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui sont à sa charge.

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité régit la manière dont Mériance Collagène Inc recueille, utilise, conserve et divulgue les renseignements recueillis auprès des utilisateurs (chacun, un «Utilisateur») du site Web de www.meriance.com (“Site”) . Cette politique de confidentialité s’applique au site et tous les produits et services offerts par Mériance Collagène Inc.

Informations d’identification personnelle

Nous pouvons collecter des informations d’identification personnelle des utilisateurs dans une variété de façons, y compris, mais sans s’y limiter, lorsque les utilisateurs visitent notre site, ouvre un compte ou s’inscrivent à la newsletter. Nous recueillons des informations d’identification personnelles des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des informations personnelles d’identification, sauf qu’il peut les empêcher de se livrer à certaines activités connexes du site .

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Comment nous utilisons les informations recueillies

– Pour améliorer le service à la clientèle

Renseignements que vous fournissez nous aide à répondre à vos demandes de service client et les besoins de soutien plus efficace.

– Pour personnaliser l’expérience utilisateur

Nous pouvons utiliser l’information dans l’ensemble pour comprendre comment nos utilisateurs comme un groupe d’utiliser les services et les ressources fournies sur notre site.

– Afin d’améliorer notre site

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– Pour traiter les paiements

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Comment protégeons-nous vos informations

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Les modifications apportées à cette politique de confidentialité

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Ce document a été mis à jour le 10 janvier 2014